Технология управления консалтинговыми проектами
С точки зрения руководителей компаний внедряющих современные методы стратегического управления организацией, система менеджмента должна быть построена таким образом, чтобы обеспечивать согласованную деятельность в рамках основных и обеспечивающих процессов на всех этапах стандартного управленческого цикла, состоящего из планирования, реализации, учета и анализа, а также корректирующих и предупреждающих воздействий.
Компания Consulting «SQTR» предлагает своим потребителям организовать консалтинговые услуги в рамках проекта поэтапно. Уровни проектов Таблица 1., и содержание основных этапов Таблица 2. представлены ниже.
Таблица 1. Уровни консалтинговых проектов
|
№ уровня
|
Уровень консалтинговых проектов
|
Основные этапы
|
|
I
|
Производится в небольших компаниях численностью до 50 сотрудников и внедрении 1 подсистемы менеджмента (ИСО 9001; 14001; 18001; 19011; 22001; 27001; 31000 и т.д.)
|
1этап; 2этап; 4этап; 7-9 этапы
|
|
I I
|
Производится в компаниях численностью до 250 сотрудников и внедрении в компании нескольких подсистем менеджмента (интегрированная система менеджмента - ИСМ)
|
1-4этап; 7-9 этапы
|
|
Производится в компаниях численностью до 250 сотрудников, внедрении 1 подсистемы менеджмента и автоматизации процессов управления.
|
1-5этап; 7-9 этапы
|
|
I I I
|
Производится в холдингах и крупных компаниях численностью до 25000 сотрудников, внедрении в них нескольких подсистем менеджмента (интегрированная система менеджмента - ИСМ) и автоматизации процессов управления.
|
1-9 этапы
|
Таблица 2. Основные этапы консалтинговых проектов
|
Этап 1. Проведение образовательного семинара «Системы менеджмента. Управление системами и процессами» для высшего руководства и менеджеров.
|
|
Этап 2. Диагностика системы менеджмента. Разработка рекомендации по внесению изменений в систему менеджмента Компании. Формирование плана разработки и внедрения системы менеджмента в Компании.
|
|
Этап 3. Проведение образовательного семинара «Системы менеджмента. Моделирование систем и процессов на основе методологии IDEF0 с применением программного обеспечения BPwin» для менеджеров и специалистов.
|
|
Этап 4. Отбор, идентификация и моделирование процессов системы менеджмента Компании.
Выделение процессов управления для:
- Оптимизации
- Реинжиниринга
- Автоматизации.
|
Этап 5. Внедрение электронной системы управления:
По взаимодействию с клиентами и партнерами «CRM Monitor» для автоматизации процессов системы менеджмента на 3-5 рабочих местах
или
По организации эффективного взаимодействия сотрудников внутри компании «TeamWox» для автоматизации процессов системы менеджмента до 10 рабочих мест |
Этап 6. Проведение образовательного семинара по программе «CRM Monitor» или
«TeamWox» для менеджеров (маркетологов)
|
Этап 7. Регламентация и документирование процессов системы менеджмента
|
| Этап 8. Проведение внутреннего аудита и образовательного семинара «Внутренний аудит процессов системы менеджмента» для внутренних аудиторов, |
| Этап 9. Сопровождение сертификации системы менеджмента и разработка программы улучшения. |
Для успешного выполнения работ по проекту руководство Компании должно назначить руководителя проекта из числа высшего руководства и создать Рабочую группу по Проекту для координации, контроля и выполнения поставленных задач.